Вакансии

Специалист технической поддержки

Ваш основной функционал будет заключаться в решении технических задач, сопровождении клиентов, эффективном решении возникающих технических проблем.

Ваша работа будет включать следующие задачи:

Решение текущих технических задач, в том числе участие в процессе ввода в эксплуатацию нового оборудования (серверного, сетевого);

Монтаж / демонтаж серверов / сетевого оборудования в стойку. Коммутация;

Cборка серверов (установка дисков CPU ОЗУ RAID контроллеров);

Установка ОС на сервера (Windows / UNIX);

Настройка серверов (настройка сети, настройка IPMI,ILO,iDRAC собрать RAID софтовый / аппаратный);

Ответы на тикеты / звонки клиентов;

Взаимодействие с отделом эксплуатации сети, отделом продаж;

Координация работы инженеров ЦОД;

Remote hands – выполнение заявок клиента на подключение КВМ, перезагрузка, включение / выключения серверов, проверка индикации;

Базовая диагностика серверного оборудования, продуктов и услуг;

Участие в процессе автоматизации и систематизации бизнес процесса – при наличии желания и знаний.

Мы ищем кандидата с опытом работы в области технической поддержки, но готовы рассмотреть и новичков в нашем деле. Главное - голова на плечах и желание работать, обучаться и расти в профессиональном плане. Кроме того, вы должны быть готовыми к работе в быстром темпе и иметь высокий уровень ответственности.

Если вы заинтересованы в этой вакансии и готовы присоединиться к нашей команде, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо на st@netrack.ru. Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру!